الشروط والأحكام

كيفية التسجيل و الطلب:

طريقة التسجيل:
من فضلك، اتبع الخطوات البسيطة التالية للتسجيل فى موقع كريولان السعودية:

اضغط "تسجيل"، الموجودة فى أعلى يمين صفحة كريولان.
اضغط "إنشاء حساب".
أضف بياناتك الشخصية كاملة و صحيحةوسجل كلمة المرور الخاصة بك.
بعد الإطلاع على الشروط و الأحكام إضغط موافق ليتم تأكيد عضويتك.
عضوية الموقع مجانية ولاتوجد رسوم اضافية لتصفح الموقع.

بعد إنهاء عملية التسجيل فى الموقع سوف تتمكن من طلب أي منتج

كيفية طلب منتج وشراؤه:

يتطلب للحصول على منتجات كريولان الدخول للموقع و تسجيل العضويه به.
تحتفظ كريولان السعودية بالحق في رفض أي أمر شراء كما تحتفظ بحق تغيير الأسعار المنصوص عليها في الموقع أو تغيير الكميات في طلب الشراء.
(يشمل السعر الإجمالي أي ضريبة قيمة مضافة مطبقة).

سجل الحساب وكلمة السر الخاص بك و كلمة المرور، ثم اضغط "دخول".
تصفح جميع المنتجات او المنتج الذي ترغب بشراؤه.
تعرف علي المنتج وكيفية استخدامه واضفه لعربة الشراء.
اضف المنتجات او المنتج الذي تم اختياره الي عربة التسوق الخاصة بك والكمية المراد شراءها.
اضف استمرار لاضافة منتجات اخرى لشرائها او لمراجعة طلبك الحالي من خلال الضغط علي (عربة التسوق ) ثم اضغط لإستمرار لإنهاء طلبك.
اضغط لتأكيد طلبك ولتنفيذ عملية الشراء ثم سينقلك لصفحة الدفع.
ادخل معلومات الدفع و الشحن.
اختر طريقة الدفع والشحن التي تم تسجليها في الموقع من قبل الشركة.
تأكد من صحة كل البيانات التي ادخلتها في عملية الشراء ومن ثم اضغط علي (تأكيد الطلب).
سوف تصلك رسالة بريد الكتروني لتأكيد نجاح طلبك.

سوف يتم إلغاء أي طلب شراء يتجاوز عدد 10 حبه من نفس النوع ونفس اللون.
يمكنك فقط شراء المنتجات للاستخدام الشخصي من قبل نفسك أو المستلم المقصود ، وليس لأي غرض تجاري أو لإعادة البيع ،قد نرفض أي طلب شراء إذا أعتقدنا أن المشتري سيعاود بيع المنتجات.

سياسة التوصيل:

المعلومات التالية توضح التفاصيل الخاصة بتكاليف ومدة التوصيل تقديم الطلب:
عندما تقوم بتقديم طلبك من خلال موقعنا. كريولان السعودية، سوف تستقبل رسالة منا على بريدك الالكتروني لتأكيد تفعيل طلبك. تحتوى هذه الرسالة على رقم الطلب، مع تفاصيل كاملة عن طلبك. فى حالة ضياع/عدم استكمال البيانات، سوف يتواصل معك أحد موظفي خدمة العملاء لاستكمال البيانات.

يقتصرالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
ان تكلفة الشحن و التوصيل هي 40 ريال.
مدة التوصيل من يوم إلى 15 أيام كحد أقصى، و لمنع التأخير يرجى التأكد من كتابة كل التفاصيل الخاصة بالعنوان و رقم الهاتف أثناء الطلب.

شروط الاستخدام:

المقدمة:

مرحباً بك فى كريولان السعودية.
سياسة الإستخدام لدخولك و استخدامك موقع كريولان السعودية. و كل متعلقاته و خدماته.

بموافقتك على شروط الإستخدام ( بالإضافة إلى المعلومات ذات العلاقة المدرجة في هذه الإتفاقية) و باستخدامك الموقع , فإنك توضح لنا أنك ملزم بشروط استخدام كريولان السعودية.
يتم تفعيل إتفاقية المستخدم عند الموافقة. ان كنت غير موافق على اتفاقية المستخدم, من فضلك لا تدخل أو تسجل أو تستخدم هذا الموقع.

)قبل أن تكون أو تستمر كعضو فى الموقع( لابد أن تقرأ و توافق على اتفاقية المستخدم و على سياسة الخصوصية الخاصة كريولان و الدخول إلى أى معلومات متصلة أخرى بخصوص إتفاقية المستخدم مثل أى معلومات مرتبطة بسياسة الإستخدام المطبقة على المستخدم. كل هذه المعلومات و سياسة الخصوصية يتم تطبيقها بموجب هذا القانون الموجود فى اتفاقية المستخدم. تفاصيل منتجاتنا متوفرة على الموقع. تحاول كريولان السعودية وصف منتجاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا تضمن كريولان أن أوصاف المنتج دقيقة أو كاملة أو حالية أو خالية من الأخطاء. جميع الميزات والمحتوى والمواصفات والمنتجات والأسعار الموضحة على الموقع عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار. بعض الأوزان والمقاييس والأوصاف المماثلة تقريبية وتقدم لأغراض الراحة فقط. قد تختلف التعبئة والتغليف عن تلك المعروضة. نبذل جهودا معقولة لعرض سمات منتجاتنا بدقة، بما في ذلك الألوان المناسبة؛ ومع ذلك، فإن اللون الفعلي تراه تعتمد على نظام الكمبيوتر الخاص بك، ونحن لا يمكن أن تضمن أن جهازك سوف يعرض بدقة هذه الألوان. إن إدراج أي منتجات أو خدمات على الموقع الإلكتروني في وقت معين لا يعني أو يضمن أن هذه المنتجات أو الخدمات ستكون متاحة في أي وقت، ونحن نحتفظ بالحق، دون إشعار مسبق، في تحديد كمية الطلب على أي منتج أو خدمة و / أو رفض الخدمة لأي عميل. لا يجوز لك شراء أكثر من عشرة حبات من نفس العنصر في أي معاملة واحدة أو سلسلة من المعاملات ذات الصلة. أحيانا، قد يتأخر تصنيع أو توزيع منتج معين أو خدمة معينة لعدد من الأسباب. وفي هذه الحالة، سنبذل جهودا معقولة لإعلامك بالتأخير وإبقائك على علم بجدول التسليم المنقح. من خلال وضع أمر، فإنك تقر بأن المنتجات المطلوبة سوف تستخدم فقط بطريقة قانونية ووفقا لهذه الشروط.

*أحقية العضوية:

لايمكن لأي شخص التسجيل كعضو لأكثر من مرة.
الالتزامات الخاصة .بحسابك الخاص والتسجيل (عند التسجيل كعضو في الموقع يجب عليك تقديم معلومات معينة وتسجيل اسم المستخدم والرقم السري الخاص بك.
عندما تصبح عضو فإنك توافق على مسؤوليتك في الحفاظ علي خصوصية وتقييد استخدام حسابك الخاص والرقم السري الخاص بك كما تقر بمسؤوليتك الكاملة تجاة الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك الخاص ورقمك السري وانك ستقوم بإبلاغ (كريولان السعودية ) عن أي استخدام غير مشروع لرقمك السري او حسابك الخاص او اي خرق امني. لن تكون كريولان السعودية مسؤولة عن أي خسارة مباشرة او غير مباشرة في خسارة او فساد البضاعة بسبب الإفصاح عن اسم المستخدم او رقمك السري.لايمكن استخدام الحساب الخاص بك من قبل شخص اخر كما ان كريولان السعودية لن تكون مسؤولة عن أي استخدام غير مشروع لحسابك الخاص عن طريقك او عن طريق أي شخص اخر يستطيع الوصول للموقع والخدمات من خلال استخدام اسم المستخدم الخاص بك ورقمك السري سواء كنت تعلم او لاتعلم لهذا الاستخدام.
ان تمنحنا معلومات صحيحة ودقيقه وحديثة وكاملة عنك كما هو مطلوب في استمارة التسجيل (بيانات التسجيل) الخاص بكريولان.
فى حالة تقديم معلومات غير حقيقية أوغير دقيقة أوغير حديثة أو غير كاملة، أو فى حالة الاشتباه من طرفنا بأن هذه المعلومات غير حقيقية أوغير دقيقة أوغير حديثة أوغير كاملة أو لا تنطبق مع إتفاقية المستخدم و غير خاضعة لقوانين و شروط كريولان، فإن كريولان له الحق فى إيقاف، وضع حد، واغلاق الحساب الخاص بك فى الموقع و/أو عضويتك بالموقع.
يحق لكريولان تقييد او ايقاف او اغلاق حسابك الخاص بالموقع او عضويتك في حالة اكتشاف عدم صحة معلوماتك او انضباطك بالموقع.
يحق لكريولان ان تحتفظ بأحقيتها بوقف او اغلاق أي حساب غير مفعل او غير نشط لفترة طويلة من الزمن.
بإكمال عضويتك فأنك توافق علي اننا يمكننا الاتصال بك عبر البريد الالكتروني او عن طريق ارسال اشعارات علي الموقع وانك توافق علي كل الاتفاقيات والإشعارات أو التصريحات أو أى اتصالات أخرى يمكننا تقديمها إليك إلكترونياً بحيث تستوفي المتطلبات القانونية.
سيطلب كريولان الحصول على موافقتك خلال عملية التسجيل لإرسال رسائل ترويجية تسمح لك بمعرفة أى تغير جديد أو خاصية أو أي أنشطة ترويجية تضاف إلى الموقع. إذا رغبت في أي وقت ايقاف الرسائل الترويجية التى تصلك، يمكنك اختيار ذلك عن طريق الضغط على الرابط فى أسفل أى رسالة ترويجية.
في حالة كان المستخدم كيان تجاري فإن هذه المعلومات والاثباتات يجب ان تحتوي علي سجلك التجاري او غيرها من الملفات او الاثباتات التي تظهر اعضاء الكيان اواحقية أي شخص في الكيان بالتصرف بحسابك وانك ستوافق علي اعطاء كريولان أي معلومات اواثباتات عند الطلب في حالة رفضك لاعطاء ماسبق ذكره فإن كريولان السعودية قد يقيد او يوقف او يغلق حسابك الخاص بالموقع و/ او عضويتك ايضاً . بالاضافة الى اننا نحتفظ باحقيتنا بوقف أي حساب تجاري غير مفعل او غيرنشط لفترة طويلة من الزمن.
تعديلات اتفاقية المستخدم.باكمال عضويتك فإنك توافق أن كريولانيمكنه تعديل إتفاقية المستخدم بما يزيد إلتزاماتك أو يقلل من حقوقك (تعديل جوهرى) طبقا لقواعد إتفاقية المستخدم كما توافق على أحقية (كريولان) بموجب اختياره و فى أى وقت و بدون أى مسؤولية أن يقوم بتعديلات غير جوهرية يتم توضحيها على الموقع نفسه وهذا يشمل جميع المستخدمين للموقع.
يتم دفع جميع المصاريف بالريال السعودي. حسب طريقة الدفع المسجلة بالموقع.
بإستخدامك موقع كريولان فانك تعطى الحق لنا باستخدام أى معلومات أو بيانات سواء شخصية أو غيرها من التى تمنحنا إياها أو لمستخدمين آخرين و/أو مسجلة على الموقع عند التسجيل أو عند عملية البيع فى منطقة الآراء أو من خلال أى رسائل على البريد الإلكترونى أو عن طريق أى خاصية فى الموقع و ذلك من أجل تحسين و إدارة الموقع طبقاً لإتفاقية المستخدم و سياسة الخصوصية.
يجب ان تلتزم عند استخدام الموقع على عدم استخدام الموقع بأي شكل يسبب أو ممكن أن يسبب إعاقة الموقع أو الدخول إليه أو الإضرار به أو تعطيله اواستخدام الموقع فى أي نشاط إجرامى أو سرقة أو نشاط غير مشروع أو أى نشاط من شأنه أن يضر بأي طرف خارجي.
لدينا الحق فى تعليق أو تقييد، أو حجب استخدامك للموقع فى أى وقت وبدون أي إشعار فى حالة كانت لدينا دلائل منطقية عن خرقك لأي من هذه القيود أو فى حالة اشتباهنا فى أن حسابك يمارس نشاطات غير مشروعة وتخالف انظمة الدولة ، ولا يمنعنا ذلك من اتخاذ أي اجراءات أخرى اتجاهك بما نراه مناسبا.
حقوق الملكية:
إن محتوى الموقع كاملا و ليس حصريا سواء من نصوص أو تصاميم أو شعارات و أيقونات الأزرار و الصور و مقاطع الصوت و المحتويات الرقمية و مجموعة البيانات و البرمجيات هى حقوق ملكية وطبع ونشر لـ كريولان حيث أنها محمية بموجب حقوق وقوانين الملكية أو العلامة التجارية أو براءة الإختراع أو أى خاصية فكرية لـ كريولان . إن مجموع محتوى هذا الموقع هو ذو حقوق ملكية حصرية وحقوق طبع ونشر ل كريولان ومحمي بموجب حقوق وقوانين النشر أو العلامة التجارية أو براءات الاختراع أو أي خاصية فكرية أخرى.
العلامات التجارية:
أي شعارات متعلقة به أو كلمات أو شعارات مدرجة في الموقع هى علامة تجارية مسجلة ومحمية بموجب علامة تجارية دولية و حقوق وقوانين أخرى للملكية الفكرية.لا يجوز استخدام العلامات التجارية لـ كريولان فى أى منتج أو خدمة لا تنتمى إلى كريولان ولا بأي شكل يسئ إلى كريولان، وإن جميع العلامات التجارية الأخرى غير التابعة لكريولان التى تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها الأصليين.
إساءة استخدام كريولان:
الرجاء الإبلاغ عن أي مشاكل من أي نوع أو أي إنتهاكات لشروط الإستخدام هذه عن طريق كريولان ، إذا كنت تعتقد بأن حقوق ملكيتك الفكرية قد تم انتهاكها الرجاء إبلاغ كريولان . دون المساس بأي من الحقوق الأخرى أو التدابير التابعة لـ كريولان. يحق ل كريولان الحد من أو تعليق أو حجب دخول أي مستخدم للموقع أو عضويته ويحق له أيضا حذف أي محتوى مضاف من قبل المستخدم. بالإضافة إلى أن كريولان قد تتخذ أي اجراء فنى أو/و قانونى تجاه أي شخص يتسبب بمشاكل أو انتهاكات قانونية من أي نوع بحيث يخترق حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو يقوم بأي تصرف مخالف لشروط الإستخدام هذه أو لسياستنا.
مصاريف الشحن للمرتجعات و الإستبدال:
- مع مراعاة إلتزامنا بحقوقك ، أي تأخر في تسليم البضائع بسبب الشركة الناقلة، فلن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبرهذا خرقاً منَا للعقد.
- مرتجع بسبب خطأ من الموقع (المنتج ليس كما تم وصفه – عيب فى المنتج – غير كامل – إلخ..)
- استرجاع أو إستبدال منتج بسبب خطأ المستهلك (المنتج فى حالته الأصلية عند الشراء والاستلام وتم استخدامه أو فتحه)
  فى هذه الحالة لا يقبل كريولان الإسترجاع أو الإستبدال لأسباب صحية.
- استرجاع أو إستبدال منتج بسبب خطأ المستهلك (المنتج فى حالته الأصلية عند الشراء والاستلام ولم يتم استخدامه أو فتحه)
  في هذه الحالة يتحمل المستهلك مصاريف الشحن والتوصيل.
- في حالة تمت عملية الشراء بوجود خصومات أو عروض موسميه فإن خدمة الإسترجاع لن تكون موجوده و سيتم تقديم خدمة الإستبدال فقط حسب الشروط المذكوره بالسياسة الخاصة بالمتجر
  الإلكتروني
الخصوصية:
قد يتخذ كريولان بعض الإجراءات المعقولة (مادية، تنظيمية، تكنولوجية) للحماية من الدخول غير المسموح لمعلومات هويتك الشخصية و لحفظها بأمان أيضاً. علما بأن الانترنت ليس وسط آمن ولايمكن ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية. ولا يمكن لـ كريولان التحكم فى ممارسات الطرف الثالث (مثل موقع يعرض رابط هذا الموقع أو طرف ثالث ينتحل شخصيتك أو شخص آخر). إنك توافق على أن كريولان يمكنه استخدام معلوماتك الشخصية التى تمنحنا إياها من أجل تقديم الخدمات و ارسال محتويات دعائية لك و أن سياسة الخصوصية للموقع تحكم جمع ومعالجة واستخدام و نقل أى معلومات شخصية خاصة بك.
خرق شروط الإستخدام:
دون المساس بأي من حقوق أو اجراءات كريولان بموجب إتفاقية المستخدم هذه أو بموجب أي قانون آخر فإنه يحق لـ كريولان فورا وبدون أي مسؤولية قانونية الحد من نشاطك أو إلغاء عضويتك .
- سيتم حظر دخولك للموقع في الحالات التالية:
  - إذا قمت بخرق إتفاقية المستخدم هذه.
  - إذا لم يتمكن كريولان من التأكد أو التحقق من أى معلومات مقدمة من قبلك.
  - إذا اعتقد كريولان بتقديره منفردا أن أي من تصرفاتك قد تؤدى إلى مساءلة قانونية ضدك أو ضد مستخدمين آخرين أو ضد كريولان.
يحق لـ كريولان فى أى وقت وفق مايراه مناسبا وقف تعليق المستخدمين المعلقة حساباتهم سابقا. لا يحق للمستخدم المستبعد أو الموقوفة عضويته فى أى وقت أن يقوم أو أن يحاول التسجيل أو استخدام كريولان بأي شكل من الأشكال حتى يقوم كريولان بوقف تعليق حسابه . وبغض النظر عن ما سبق فإنه إذا قمت باختراق شروط الإستخدام هذه , فإنه يحق لـ كريولان إستعادة أى مبالغ مستحقة تمتلكها أنت أو التعويض عن أي خسائر أو أضرار تسببت بها ل كريولانويحق له اتخاذ خطوات مماثلة تتضمن اجراءات قضائية و / أو جزائية وفق مايراه كريولان مناسبا وعند الحاجة لذلك، وفي حال فشل كريولان باتخاذ أي إجراءات تجاه أي انتهاكات من قبلك أو من أي شخص آخر لا يعني ذلك تنازل من كريولان عن حقها في اتخاذ أي اجراءات بخصوص ذلك الانتهاك أو أي انتهاكات أخرى تابعة أو مشابهة، ولا يضمن كريولان اتخاذ مثل هذه الاجراءات ضد جميع لانتهاكات المحتملة لشروط الإستخدام هذه.
الخسائر و الأضرار:
إذا كنت غير راضى عن الموقع أو محتواه أو منتجاته، فالحل الوحيد هو أن تتوقف عن استخدامه. علاوة على ذلك، فأنت توافق على أن أي استخدام غير مصرح به للموقع أو خدماته نتيجة لتهاونك فى ردة الفعل و لإمتناعك قد يتسبب فى مشاكل يتعذر اصلاحها فى كريولان، و سوف يتعامل كريولان مع أى استخدامات مماثلة غير مصرح بها بموجب بنود وأحكام شروط المستخدم هذه.
النزاعات:
إذا كان هناك خلافات أو شكاوى أو إختلافات ( فيما يتضمن شكاوى ضرر أو تشريعية) ("النزاع") الناتج أو المتعلق بإتفاقية المستخدم هذه، فيما يتضمن (بدون قيود) أى أسئلة بخصوص معلومات وكيان ومجال أوأداء أوتفسيرات أو صلاحية أو فسخ إتفاقية شروط الإستخدام هذه أو هذا البند، أو أى أسئلة خاصة بالعلاقات القانونية الناتجة عن إتفاقية شروط المستخدم هذه أو الآثار الناجمة عن بطلانها، و على الطرفين محاولة حل النزاع في البداية حلا سلميا خلال مدة أقصاها ثلاثون (30) يوم تبدأ من تاريخ إرسال أحد الطرفين اخطارا خطيا بالنزاع إلى الطرف الآخر. لن تكون كريولان مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية قد تتكبدها فيما يتعلق بموقع الويب أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني أو محتواه أو المنتجات، بغض النظر عن نوع المطالبة أو طبيعة سبب العمل، حتى لو تم إخطار كريولان من احتمال حدوث مثل هذا الضرر أو الخسارة. في حالة أن الاستثناء أو الحد من المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية محدودة بموجب قانون الدولة أو القانون الآخر، فإن مسؤولية كريولان تقتصر على أقصى حد يسمح به القانون. كريولان ليست مسؤولة عن أي إصابة شخصية، بما في ذلك الوفاة، الناجمة عن استخدامك أو إساءة استخدام الموقع، ومحتواه، أو المنتجات. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإنك تقوم بموجب هذا بالإفراج عن جميع المطالبات التي قد تكون لديكم ضد كريولان والتنازل عنها نهائيا من الخسائر أو الأضرار التي تتحملها فيما يتعلق باستخدامك لموقع الويب أو محتواه أو منتجاته. لن تكون كريولان مسؤولة عن الأضرار أو التأخيرات أو الإخفاقات في الأداء الناتجة عن أفعال أو حوادث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحرائق أو البرق أو الانفجار أو زيادة الطاقة أو الفشل أو الماء أو أعمال الله أو الحرب أو الثورة أو أو الاضطرابات المدنية أو أعمال السلطات المدنية أو العسكرية أو الأعداء العامين؛ أي قانون أو أمر أو لائحة أو أمر أو شرط من أي حكومة أو هيئة قانونية أو أي ممثل عن أي حكومة أو هيئة قانونية من هذا القبيل؛ أو الاضطرابات العمالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات أو التباطؤ أو الإضراب أو المقاطعة؛ أو عدم القدرة على تأمين المواد الخام، ومرافق النقل، أو نقص الوقود أو الطاقة
التعويض :
أنت توافق على الدفاع عن كريولان وتعويضه وإعاقته من أي مطالبة أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة (بما في ذلك في الاستئناف)، التي تنشأ بسبب أو الناشئة عن استخدامك للموقع أو المنتجات أو انتهاكك للبنود. كما توافق على تعويضنا عن أي خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة (بما في ذلك الاستئناف)، الناتجة عن استخدامك لبرامج الروبوتات أو العناكب أو برامج الزحف أو أدوات جمع البيانات واستخلاصها أو أي إجراء آخر فإنك ذلك يفرض عبئا غير معقول على بنيتنا التحتية.
نقل الحقوق و الإلتزمات:
تمنح أنت (المستخدم) بموجب هذه الإتفاقية الحق ل كريولان و تقر إقرارا لا رجعة فيه أنه يمكن لـ كريولان فى أى وقت نقل كل أو جزء من حقوقه أو إلتزماته أو منافعه أو مسئولياته ( سواء المعبر عنها أو المفترضة) بموجب إتفاقية المستخدم بدون الرجوع الى طلب موافقة إضافية منك. يوافق كريولان على استخدام كل المساعى المتاحة لإخطارك بأي نقل عن طريق النشر على الموقع .لا يمكنك فى أى وقت وبدون موافقة خطية سابقة من كريولان كنقل كل أو جزء من حقوقك أو التزماتك أومنافعك أو مسئولياتك ( سواء المعبر عنها أو المفترضة) بموجب هذة الإتفاقية للمستخدم بدون موافقة خطية مسبقة من كريولان.
بنود عامة:
إذا وجد أى بند من إتفاقية المستخدم باطلا أو لاغيا أو لأى سبب من الأسباب غير قابل للتنفيذ كأن يكون البند قابل للفصل يجب أن لايؤثر ذلك على تنفيذ و صلاحية باقى البنود فى هذه الوثيقة. وتحدد اتفاقية شروط المستخدم هذه مسبقاً كما عدلت من حين لااخر طبقا لبنود تلك الوثيقه مع الاخذ بعين الاعتبار المواضيع المغلقة بذالك لايحق لأي شخص ليس طرفاً في اتفاقية شروط المستخدم هذه ان يفرض شرط ما واذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم هذه لأي لغة اخرى سواء علي الموقع وخارجه فيتم اختيار النص العربي المرجع الاصلي.

سياسة الإستبدال و الإستراجاع:

ان هدفنا في كريولان هو رضاكم عن خدماتنا
يلزم لاسترجاع أو استبدال أي طلب تحقق الشروط التالية:

يجب على العميل إبلاغنا برغبته في التبديل أو الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو تبديله في نفس حالته الأصلية ( يتضمن ذلك بطاقة السعر وشريط الشفرة "الباركود") بالإضافة إلى الغلق المحكم الأصلي.
في حال طلب استبدال او استرجاع المنتج بآخر جديد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
نسمح بالإستبدال لمرة واحدة ل لون بديل من المنتج. لا يمكن أن تستبدل المنتجات بمنتج مختلف.
يرجى الاتصال على مركز خدمة العملاء خلال يومي عمل من التوصيل لطلب إعادة المنتج
في حالة وجود عروض أو خصومات يستثنى من ما سبق خدمة إرجاع المنتج و يطبق في خدمة الإستبدال للمنتج.
يجب اتباع الخطوات البسيطة الآتية لموقع كريولان:
- يتم ارسال ايميل يوضح استبدال او استرجاع المنتج.
- اتصل بنا علي 0126626264واطلب موعد الاسترجاع أو الإستبدال بعد مراعاة الفقرة رقم (5) من سياسة الإستبدال و الإسترجاع وحدد مكان التسليم.
- سنبدأ في تنفيذ عملية الاسترجاع فوراً بمجرد وصول الطلب وسوف نرسل لك تأكيداً بواسطة البريد الالكتروني نرجو منك الانتظار لمدة (2-3) أسبوع من موعد شحن الطرد لاعادة المبلغ المدفوع لحسابك.

شكرا لكم لزيارة موقعنا. نأمل أن تكون نالت على إستحسانكم.